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マスク禁止の理由って何なん?効果なしって米疾病対策センターが言ってるだと!?

マスク禁止の理由は?
イオンやドラックストア等、マスク禁止の職場が話題になっています。
もちろん完全禁止ではなく、予防としての禁止なのですが、これに関してかなり炎上しているのが実際です。

ただ、実は禁止の根拠も知っておきたいところ。なんとなく「マスクをすれば予防できる」という
思い込みが私たちにはありますが、実際は...。どうなのでしょう?一部で「マスク効果なし!」と声高に言う人もいます。

そのへん見ていきましょう。

まあマスク効果なし理論は知ってるけど、隣で咳している人がいるだけで心理的に風邪ひいた気分になるんよね。まああくまで思い込みだけど

マスク禁止の理由

まず、イオンやドラッグストアが、なぜマスク禁止をするかというその理由ですが、
以下のように報道されています。

・店員の表情が見えないことでクレームがあった
・ロボットに接客されてるみたいだとクレームがあった
・受付や会計が全員マスクをしているのはおかしいというクレームがあったため
・お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになるため
・顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため
・風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があるため
出典:https://news.yahoo.co.jp/pickup/6346302
出典:https://buzzmag.jp/archives/234789

一応誤解のないように言っておくと、イオンでは、
食品売り場で接客する従業員は着用を認めたり、
風邪をひいていたり、
花粉症に悩んでいたりする場合については、上司の許可があればOKとしているようです。

原則ということね。
右のクレームを聞いて受け入れたら、左からクレームがくる。左のクレームを聞いたら右からクレームが。大変やね

つまり、理由をまとめますと
・クレームがあったから
・接客業としてマスクはありえないと認識している人がいるから

の2点に集約できるかと思います。

マスク効果なしも根拠か?

実は、よほど防塵マスクなどのように高価なものでなければ、市販のマスクは感染にたいして効果がないというデータもあります。
これは有名な話で昔からよく聞くのですが、まとめますと以下のような根拠となります。

・米疾病対策センター(CDC)が「現段階では(何らかの合併症リスクの高い人も含み)何も症状が出ていない人がインフルエンザ予防のため外出先でマスクを着用することは推奨しない」と発表している
・そもそもよほど高性能でなければ風邪のウイルスや、インフルエンザウイルスの侵入を防ぐことはできない。マスクを通り抜けるし、隙間が少しでもあれば無意味
・マスクの最大の効果は口や鼻を触れなくなること
出典:https://www.1242.com/lf/articles/150702/?cat=life&pg=w4
出典:https://www.newsweekjapan.jp/stories/world/2019/12/post-13582.php

もしかしたらこのへんの知識もあった上で禁止を発表している可能性はあります。

しかし日本ではエチケット意識が高い

とはいえ、私も接客もそうですが、周りに咳をしている人がいたらイラっとします(笑
これはもう無意識的な反応ですよね。

最近ではトイレに行って手を洗わないで出ていくおじさんを見ると「おいっ!」と心の中で叫んでしまうように
「エチケット」が守れない人を見ると過剰反応してしまうのが実際であります。

日本は他国よりも清潔意識が高すぎ、神経質だというのもあるのでしょう。
マスクは「エチケット」という存在意義も満たしていると思うのであります。

なので、そのエチケットを実施できない店員の悲痛な思いが反映されて、大きくニュースになっていると言えるでしょう。

とりあえず問題の根幹は、接客でマスクしている人を許せるか許せないかって話だよね。じゃあ、マスクに「本当は風邪ひいてません」とか、かわいい柄にして大丈夫な感じにしようか

まとめ

ココがポイント

  • マスク禁止の理由は、接客業としてあり得ないと認識しているからと、クレームがあったから。
  • ただ、過去に米疾病対策センター(CDC)は予防にマスクをしても意味がないと言っている
  • まはやマスクは「エチケット」として存在している。それができない苦痛ではないか

マスク禁止に関して様々な意見がありますが、予防効果がないとしてもエチケットとしてほしいなと、
個人的にも思ってしまいます。

そんな風にもう日本には浸透していますからねえ。

両方を解決するために、接客の印象も良くて、マスクをしているという安心感をもたらす、そんなマスクをどなたか開発してください!きっと売れます!

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